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Une question sur Mirya, Premium ou tes données ? Regarde d’abord les questions ci-dessous, puis écris-nous.
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Email : contact@mirya.app
Nous répondons en général sous 3 jours ouvrés, en français ou en anglais. Dis-nous ton appareil (modèle, Android ou iPhone), la version de Mirya (Réglages > À propos) et ce qui s’est passé.
N’envoie jamais tes mots de passe, ni les adresses complètes de tes sources : nous n’en avons pas besoin.
Questions fréquentes
Mirya fournit-il des vidéos ?
Non. Mirya est un lecteur : il ne contient aucune vidéo, aucun film et aucune liste, à part une démo de films libres. Tu ajoutes tes propres sources, que tu as le droit d’utiliser.
Comment essayer Mirya sans source ?
Sur le premier écran, touche « Essayer avec la démo ». Elle contient des films libres de la Blender Foundation (licence Creative Commons BY) et des flux de test publics.
Comment ajouter une source ?
Colle le lien de ta source (liste M3U, serveur, flux vidéo ou guide TV) : Mirya reconnaît le type tout seul. Tu peux aussi choisir un fichier de liste sur ton appareil. Sur Android TV, scanne le QR code affiché sur la TV avec ton téléphone pour envoyer le lien sans le taper.
Quels formats Mirya lit-il ?
Les listes M3U et M3U8, les flux HLS et MP4 et les autres formats courants, les serveurs avec identifiant et mot de passe, et les guides des programmes au format XMLTV. Certains formats dépendent de ton appareil.
Une source ne marche pas, que faire ?
Vérifie l’adresse, l’identifiant et le mot de passe, et que ton appareil est bien connecté. Mirya ne peut pas réparer une source : si elle ne répond pas, contacte le service qui te donne accès à cette source.
Mes sources et mes identifiants sont-ils envoyés chez vous ?
Non. Mirya n’a ni compte ni serveur : tes sources, tes identifiants, tes profils et ton historique restent sur ton appareil, et les identifiants y sont chiffrés. Détails dans la politique de confidentialité.
Comment envoyer une vidéo sur ma TV ?
Sur Android, pendant la lecture sur ton téléphone, touche « Regarder sur la TV » (l’icône d’écran) et choisis ta TV ou ton appareil Google Cast sur le même réseau Wi-Fi. Si la TV ne peut pas lire la vidéo elle-même, ton téléphone la lui relaie : garde-le sur le Wi-Fi jusqu’à la fin.
Le profil enfant est-il un contrôle parental ?
Non. C’est une aide pour les parents : il masque les catégories et les titres dont le nom indique un contenu pour adultes. Il ne remplace pas le contrôle parental de ton appareil.
Que contient Mirya Premium ?
Le Guide TV, les profils sans limite et les sources sans limite. Premium ne donne accès à aucun contenu. Voir les conditions de vente.
Comment résilier mon abonnement ?
Sur Android : Google Play > Paiements et abonnements > Abonnements. Sur iPhone : Réglages > ton nom > Abonnements (au moins 24 heures avant la fin de la période en cours). Dans les deux cas, tu peux aussi passer par Mirya : Réglages > Mirya Premium > Gérer mes abonnements. Premium reste actif jusqu’à la fin de la période payée.
J’ai changé d’appareil : comment retrouver Premium ?
Ouvre l’écran Mirya Premium et touche « Restaurer mes achats », avec le même compte Google (Android) ou Apple (iPhone) que pour l’achat. Un achat fait sur Google Play ne passe pas sur iPhone, et inversement.
Comment être remboursé ?
Sur Android, les remboursements suivent la politique de Google Play : demande-le depuis ton historique de commandes Google Play, ou écris-nous. Sur iPhone, c’est Apple qui traite les remboursements : reportaproblem.apple.com.
Comment effacer toutes mes données ?
Sur Android : Réglages Android > Applications > Mirya > Stockage > Effacer les données. Sur iPhone : supprime d’abord tes sources dans Mirya, puis supprime l’app (appui long sur l’icône > Supprimer l’app). Nous n’avons rien à effacer de notre côté : nous ne gardons aucune donnée sur toi.
Je suis ayant droit
Lis la page Ayants droit : elle explique ce que nous pouvons faire et comment nous écrire.